Ruilen en retourneren bij nlhomeessentials.com

Bij nlhomeessentials.com kun je eenvoudig je aankoop ruilen of retourneren als je niet tevreden bent. Hieronder leggen we uit hoe het werkt.

Herroepingsrecht
Je hebt wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.

Wat mag en wat niet?
Je kunt een artikel retourneren als het ongebruikt, in onbeschadigde staat en bij voorkeur in de originele verpakking is. Artikelen die speciaal voor jou zijn vervaardigd (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces
Om een retour aan te vragen, ga je naar onze website nlhomeessentials.com. Volg daar de instructies om een retour aan te vragen en een retourlabel aan te maken. Verpak het artikel zorgvuldig, plak het label duidelijk zichtbaar op de doos en breng het pakket naar een verzendpunt.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending bij ons mag je je terugbetaling verwachten. Het bedrag wordt overgemaakt naar het betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Dit proces duurt normaal gesproken enkele werkdagen.

Ruilen in de winkel
Je kunt je aankoop ook rechtstreeks in een van onze winkels ruilen. Neem het artikel en je aankoopbewijs mee. Prijsverschillen worden ter plekke verrekend.

Beschadigd of verkeerd artikel?
Als je artikel beschadigd of defect is aangekomen, of als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, raden we je aan om direct contact met ons op te nemen via nlhomeessentials.com. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing voor je.

Voor de meest actuele en gedetailleerde informatie over ons retour- en ruilbeleid verwijzen we je altijd naar onze officiële servicepagina’s op nlhomeessentials.com.